Assortimenten wisselen: een model wordt opgevolgd, een leverancier stopt of iets voldoet niet meer aan de regels. De pagina die erbij hoorde, heeft dan vaak jaren bezoek opgebouwd.
Drie manieren, per situatie
- Er is een opvolger: verwijs de oude pagina door naar het nieuwe model.
- Er is geen opvolger maar wel een alternatief: laat de pagina staan met een duidelijke melding en een verwijzing.
- Er is niets vergelijkbaars: verwijs naar de categorie.
Wat je niet doet
De pagina verwijderen zonder meer. Dan krijgen bezoekers een foutmelding en verliest je site de waarde die die pagina had. Alles naar de homepage sturen is net zo slecht.
Als je leverancier stopt
- Zoek eerst of een ander merk hetzelfde kan leveren.
- Koop eventueel een laatste partij in voor bestaande klanten.
- Informeer klanten die dit product herhaaldelijk kochten.
- Pas je teksten aan waar dat merk als voorbeeld werd genoemd.
Onderdelen en service
Bij apparaten en machines blijven mensen zoeken naar onderdelen van modellen die je niet meer verkoopt. Een pagina die uitlegt wat er nog wel te krijgen is, levert verrassend veel verkeer en goodwill op.