Een abonnement is niet voor elk product logisch. Maar ook zonder abonnement kun je ervoor zorgen dat mensen aan je denken op het moment dat ze weer iets nodig hebben.
Wat werkt
- Een herinnering op het moment dat het product op is, gebaseerd op verbruik.
- Een besteloverzicht waaruit men een vorige bestelling kan herhalen.
- Een kaartje in de doos met wat erbij hoort of wanneer je het vervangt.
- Een bericht bij nieuwe voorraad van iets waarop men wachtte.
Timing is alles
Een herinnering na twee weken bij een product dat drie maanden meegaat, voelt als spam. Bereken het ritme per productgroep en stuur één bericht, op het juiste moment.
Maak herhalen makkelijk
- Laat mensen bestellen zonder opnieuw alles in te vullen.
- Bewaar het afleveradres, ook bij gastbestellingen als dat mag.
- Bied een knop opnieuw bestellen in de bevestigingsmail.
- Houd de prijs stabiel; wisselende prijzen maken twijfelaars.
Meet het
Kijk welk deel van je omzet van terugkerende klanten komt. Stijgt dat aandeel, dan werkt het. Dat is een betere graadmeter dan het aantal verstuurde berichten.